Datenschutzrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 11. Februar 2018

 

 

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die xMatters-Website und das xMatters-Kundenportal, das xMatters, Inc. gehört und von xMatters betrieben wird. (zusammen “xMatters”, “wir”, “uns” oder “unser”). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie xMatters die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten sammelt, verwendet, weitergibt und sichert sowie die zur Verarbeitung im Auftrag unserer Kunden an uns übermittelten Personaldaten sowie die Personaldaten unserer Mitarbeiter. Es beschreibt auch Ihre Wahl in Bezug auf Nutzung, Zugang und Korrektur Ihrer persönlichen Daten. Die Verwendung von Informationen, die durch unseren Service gesammelt werden, ist auf den Zweck beschränkt, den Kunden den xMatters-Service zur Verfügung zu stellen.

 

EU-U.S. Datenschutzschild

xMatters beteiligt sich an der EU-U.S. Privacy Shield Framework und die Swiss-U.S. Datenschutzschild-Framework. xMatters verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten, die aus den Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) bzw. der Schweiz stammen, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen des Rahmenwerks in Bezug auf jeden Rahmen des Datenschutzschilds zu behandeln. Um mehr über das Datenschutzschild-Framework zu erfahren, besuchen Sie die Datenschutzschildliste des US-Handelsministeriums.

 

xMatters ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die er erhält, unter jedem Datenschutzschild-Framework, und überträgt sie anschließend an einen Dritten, der in seinem Namen als Agent handelt. xMatters erfüllt die Grundsätze des Datenschutzschildes für alle Weiterleitungen personenbezogener Daten aus der EU und der Schweiz, einschließlich der Haftungsbestimmungen für den Weitertransport.

 

In Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß dem Datenschutzschild-Framework empfangen oder übertragen werden, unterliegt xMatters den aufsichtsrechtlichen Vollzugsbefugnissen der US-amerikanischen Federal Trade Commission. In bestimmten Situationen kann xMatters verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Antwort auf rechtmäßige Anfragen öffentlicher Behörden offen zu legen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheitsanforderungen oder Strafverfolgungsvorschriften.

 

Wenn Sie ein ungelöstes Problem mit dem Datenschutz oder der Datennutzung haben, das wir nicht zufriedenstellend gelöst haben, wenden Sie sich bitte an unseren US-amerikanischen Anbieter von Lösungen zur Beilegung von Streitigkeiten (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

xMatters hat sich außerdem verpflichtet, mit den Datenschutzbehörden der EU für EU-Angestellte und dem Eidgenössischen Datenschutz- und Datenschutzbeauftragten für Schweizer Mitarbeitende in Bezug auf ungelöste Beschwerden des Datenschutzschilds betreffend aus der EU bzw. der Schweiz übertragene Personaldaten zusammenzuarbeiten im Zusammenhang mit dem Arbeitsverhältnis und den Mitarbeiterdaten, die es in seiner Rolle als Dienstleister verarbeitet.

 

Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Datenschutzschild-Website ausführlicher beschrieben sind, können Sie sich auf ein bindendes Schiedsverfahren berufen, wenn andere Streitbeilegungsverfahren ausgeschöpft sind.

 

Sammlung und Verwendung von Informationen auf der xMatters-Website

Wir sammeln möglicherweise die folgenden persönlichen Informationen von Nutzern, die unsere Website besuchen:

• Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
• Eindeutige Kennungen wie Benutzername und Passwort
• Informationen über Ihr Unternehmen wie Firmenname und Berufsbezeichnung
• Arbeits- und Gehaltsgeschichte

 

Wir verwenden diese Informationen für:

• Beurteilen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, um geeignete Produkte zu ermitteln
• Senden Sie die angeforderten Produkt- oder Serviceinformationen
• Reagieren Sie auf Kundendienstanfragen
• Senden Sie Marketing-Mitteilungen
• Antworten auf Arbeitsanfragen
• Verbessere unsere Website- und Marketing-Bemühungen
• Durchführung von Forschung und Analyse

 

Nutzerdaten-Ergänzung – Wir kaufen Marketing-Daten über unsere Kunden von Dritten und kombinieren sie mit Informationen, die wir bereits gesammelt haben, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt und vollständig sind. xMatters speichert Ihre Informationen so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es für die Bereitstellung Ihrer Dienste erforderlich ist. Wir werden Ihre Daten aufbewahren und verwenden, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

 

Wenn Sie unsere Dienste herunterladen und nutzen, sammeln wir automatisch Informationen über den verwendeten Gerätetyp und die Betriebssystemversion.

 

Wir senden Ihnen von Zeit zu Zeit Push-Benachrichtigungen, um Sie über Ereignisse oder Werbeaktionen, die wir möglicherweise ausführen, zu informieren. Wenn Sie diese Art von Kommunikation nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie auf Geräteebene deaktivieren. Um sicherzustellen, dass Sie angemessene Benachrichtigungen erhalten, müssen wir bestimmte Informationen zu Ihrem Gerät sammeln, z. B. Informationen zum Betriebssystem und zur Benutzeridentifikation.

 

Wir fordern während Ihres Downloads oder der Nutzung unserer mobilen Apps oder Dienste keine ortsbezogenen Informationen von Ihrem mobilen Gerät an, rufen diese ab oder verfolgen diese.

 

Wir verwenden mobile Analyse-Software, damit wir die Funktionalität unserer mobilen Software auf Ihrem Telefon besser verstehen können. Diese Software kann Informationen wie die Häufigkeit der Verwendung der Anwendung, die Ereignisse, die in der Anwendung auftreten, die aggregierte Verwendung, die Leistungsdaten und den Speicherort der Anwendung enthalten. Wir verknüpfen die Informationen, die wir innerhalb der Analysesoftware speichern, nicht mit personenbezogenen Daten, die Sie innerhalb der mobilen Anwendung übermitteln.

 

Sammlung und Verwendung von Informationen durch den xMatters-Dienst

xMatters sammelt Informationen unter der Leitung seiner Kunden und hat keine direkte Beziehung zu den Personen, deren persönliche Daten verarbeitet werden. xMatters arbeitet mit seinen Kunden zusammen, um ihnen zu helfen, ihre Kunden über den Zweck zu informieren, zu dem persönliche Informationen gesammelt werden. Wir sammeln die folgenden Arten von persönlichen Informationen von unseren Kunden:

• Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
• Eindeutige Kennungen wie Benutzername und Passwort
• Informationen zu Ihrem Unternehmen, z. B. Firmenname und Geschäftstyp

 

Wir verwenden diese Informationen für:

• Senden Sie im Auftrag unserer Kunden Benachrichtigungen, Notfallwarnungen und Updates an Einzelpersonen
• Bewerten Sie Systemzustands- und Volumenmetriken sowie Leistungsdaten
• Senden Sie die angeforderten Produkt- oder Serviceinformationen
• Reagieren Sie auf Kundendienstanfragen
• Verwalten Sie Ihr Konto
• Senden Sie Marketing-Kommunikation auf einer Opt-In-Basis

 

xMatters speichert personenbezogene Daten, die wir im Namen unserer Kunden verarbeiten, so lange, wie dies für die Erbringung von Dienstleistungen für unseren Kunden erforderlich ist. xMatters wird diese persönlichen Daten behalten und nutzen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

 

Offenlegung von Informationen

Wir geben Ihre persönlichen Informationen nur in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise an Dritte weiter. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

 

Service Provider und Sub-Prozessoren

Wir können Ihre persönlichen Informationen an Unternehmen weitergeben, die Dienstleistungen anbieten, die uns bei unseren geschäftlichen Aktivitäten unterstützen, wie beispielsweise die Übermittlung von Werbe-E-Mail-Kommunikation und Notfallbenachrichtigungen an Sie im Auftrag von xMatters. Diese Unternehmen sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten nur so zu verwenden, wie dies für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich ist. xMatters kann personenbezogene Daten an Unternehmen weitergeben, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste für unsere Kunden unterstützen. Übertragungen an nachfolgende Dritte unterliegen den Bestimmungen dieser Richtlinie in Bezug auf Benachrichtigung und Auswahl sowie den Servicevereinbarungen mit unseren Kunden.

 

Haftungsausschluss

Wir können auch Ihre persönlichen Daten offenlegen:

• Wie gesetzlich vorgeschrieben, um einer Vorladung oder ähnlichen rechtlichen Verfahren nachzukommen
• Wenn wir in gutem Glauben glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen, schützen Sie Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer, untersuchen Sie Betrug oder reagieren Sie auf eine Anfrage der Regierung
• Wenn xMatters an einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf aller oder eines Teils seiner Vermögenswerte beteiligt ist, werden Sie per E-Mail und / oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website über Änderungen der Eigentumsverhältnisse oder der Verwendung Ihrer persönlichen Daten informiert wie jede Wahl, die Sie hinsichtlich Ihrer persönlichen Informationen haben können
• Anderen Dritten mit Ihrer vorherigen Zustimmung

 

Zugang zu Information und Auswahl

Daten gesteuert von xMatters

Auf Anfrage werden Sie von xMatters darüber informiert, ob wir irgendwelche Ihrer persönlichen Daten besitzen. Sie können auf die Löschung Ihrer persönlichen Daten zugreifen, sie korrigieren oder anfordern, indem Sie die Änderungen in Ihren Kontoeinstellungen vornehmen oder indem Sie uns über eine der unten aufgeführten Methoden kontaktieren. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums antworten.

 

Datenkontrolle durch unsere Kunden

xMatters erkennt an, dass Sie das Recht haben, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen. xMatters hat keine direkte Beziehung zu den Personen, deren persönliche Daten verarbeitet werden. Eine Person, die Zugang zu fehlerhaften Daten sucht oder diese korrigieren, ändern oder löschen möchte, sollte ihre Anfrage an den xMatters-Client (den Datencontroller) richten. Wenn wir aufgefordert werden, Daten zu entfernen, werden wir innerhalb eines angemessenen Zeitraums antworten.

 

Opt-Out-Einstellungen

Aus Gründen des Datenschutzes können Sie unsere Marketing-E-Mails nicht mehr erhalten, indem Sie die in diesen E-Mails enthaltenen Anweisungen zum Abbestellen befolgen, auf die E-Mail-Einstellungen auf Ihrer Kontoeinstellungsseite zugreifen oder uns über eine der unten aufgeführten Methoden kontaktieren.

 

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen und Informationen unserer Kunden ist uns wichtig. Wenn Sie sensible Informationen eingeben (z. B. Anmeldeinformationen), verschlüsseln wir die Übertragung dieser Informationen mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL). Wir befolgen allgemein anerkannte Standards, um die uns übermittelten persönlichen Daten sowohl während der Übermittlung als auch nach Erhalt zu schützen. Keine Methode der Übertragung über das Internet oder die Methode der elektronischen Speicherung ist jedoch 100% sicher. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit auf unserer Website haben, können Sie uns über eine der folgenden Methoden kontaktieren.

 

Tracking-Technologien

Technologien wie Cookies oder ähnliche Technologien werden von xMatters und unseren Marketingpartnern, Affiliates, Analytikern oder Service Providern verwendet. Diese Technologien werden bei der Analyse von Trends, bei der Verwaltung der Website, bei der Verfolgung von Benutzerbewegungen auf der Website und bei der Erfassung demografischer Informationen über unsere Nutzerbasis als Ganzes verwendet. Wir können Berichte erhalten, die auf der Nutzung dieser Technologien durch diese Unternehmen sowohl auf individueller als auch auf aggregierter Basis beruhen. Wir verwenden Cookies, um sich an Benutzereinstellungen wie Spracheinstellungen und Authentifizierung zu erinnern. Benutzer können die Verwendung von Cookies auf der Ebene des einzelnen Browsers steuern. Wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie unsere Website weiterhin nutzen, aber Ihre Fähigkeit, einige Funktionen oder Bereiche unserer Website zu nutzen, kann eingeschränkt sein.

 

Wie bei den meisten Websites sammeln wir bestimmte Informationen automatisch und speichern sie in Protokolldateien. Diese Informationen können IP-Adressen (Internet Protocol), Browsertyp, Internet Service Provider (ISP), Verwei- / Exit-Seiten, Betriebssystem, Datums- / Zeitstempel und / oder Clickstream-Daten umfassen. Wir können diese automatisch gesammelten Protokollinformationen mit anderen Informationen kombinieren, die wir über Sie erfassen. Wir können diese automatisch gesammelten Protokollinformationen mit anderen Informationen kombinieren, die wir über Sie erfassen.

 

Wir arbeiten mit einem Dritten zusammen, um entweder Werbung auf unserer Website anzuzeigen oder unsere Werbung auf anderen Websites zu verwalten. Unser Drittanbieter-Partner kann Technologien wie Cookies verwenden, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf dieser Website und anderen Websites zu sammeln, um Ihnen Werbung basierend auf Ihren Surfaktivitäten und Interessen zu bieten. Wenn Sie diese Informationen nicht für die Schaltung von interessenbezogenen Anzeigen verwenden möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie hier klicken (oder wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, klicken Sie hier). Bitte beachten Sie, dass dies nicht dazu führt, dass Sie keine Anzeigen schalten. Sie erhalten weiterhin generische Anzeigen. xMatters verwendet Google Analytics auch zur Überwachung von Trends, Leistung und ähnlichem. Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie unter https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

 

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Informationspraktiken widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie oder unseren Kunden vor dem Inkrafttreten der Änderung per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) oder mittels eines Hinweises auf dieser Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf aktuelle Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu überprüfen.

 

zusätzliche Information

Links zu Websites von Drittanbietern

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, deren Datenschutzpraktiken von denen von xMatters abweichen können. Wenn Sie persönliche Daten an eine dieser Websites übermitteln, unterliegen Ihre Daten den Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung einer von Ihnen besuchten Website sorgfältig zu lesen.

 

Blog / Forum

Unsere Website bietet öffentlich zugängliche Blogs oder Community-Foren. Sie sollten sich bewusst sein, dass alle Informationen, die Sie in diesen Bereichen bereitstellen, von anderen gelesen, gesammelt und verwendet werden können, die auf sie zugreifen. Wenden Sie sich über eine der unten aufgeführten Methoden an uns, um die Entfernung Ihrer persönlichen Daten aus unserem Blog oder Community-Forum anzufordern. In einigen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre persönlichen Daten zu löschen. In diesem Fall teilen wir Ihnen mit, ob dies nicht möglich ist und warum.

 

Referenzen

Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihr Zeugnis zusammen mit Ihrem Namen veröffentlichen. Wenn Sie Ihren Erfahrungsbericht aktualisieren oder löschen möchten, können Sie uns über eine der unten aufgeführten Methoden kontaktieren.

 

Empfehlungen

Wenn Sie unseren Empfehlungsdienst nutzen, um einem Freund von unserer Website zu erzählen, werden wir Sie nach dem Namen und der E-Mail-Adresse Ihres Freundes fragen. Wir senden deinem Freund automatisch eine einmalige E-Mail, in der er oder sie eingeladen wird, die Seite zu besuchen. xMatters speichert diese Informationen nicht für zusätzliche Zwecke. Wenn Sie glauben, dass einer Ihrer Kontakte uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat und Sie möchten, dass er aus unserer Datenbank entfernt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter compliance@everbridge.com.

 

Social-Media-Funktionen

Unsere Website umfasst Funktionen für soziale Medien, wie den Facebook-Button und Widgets, wie zum Beispiel den Share this-Button oder interaktive Mini-Programme, die auf unserer Website laufen. Diese Funktionen können Ihre IP-Adresse (Internet Protocol) erfassen, welche Seite Sie auf unserer Website besuchen, und möglicherweise einen Cookie setzen, damit das Feature ordnungsgemäß funktioniert. Social Media Features und Widgets werden entweder von Dritten gehostet oder direkt auf unserer Website gehostet. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens, das sie bereitstellt.

 

Kontaktiere uns

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Bitte senden Sie alle Datenschutzfragen an compliance@everbridge.com.  Zusätzliche Kontaktinformationen können gefunden warden https://www.xmatters.com/company/contact-us/. 12647 Alcosta Boulevard Suite 425, San Ramon, CA 94583, United States.